レシートに身に覚えのない商品が！買ってないのに請求された話です。
2019年になってから、なんと2回も「買っていない商品」がレシートに含まれていたという経験をしました。
しかも、1月と7月。それぞれ別のスーパーでの出来事です。
高額ソーセージ、買ってませんけど！
なんなんこれ。
ボールペンで線を引いたのは、レジの管理職らしいけど、説明が意味不明すぎる。
ある日、いつものスーパーで買い物をして、レシートをざっと確認してみると…
見覚えのない「高額なソーセージ」が載っている！
新年早々、カッチーンときました。
しかもこの時、レジで別の商品が「1割引き対象」だったのに、ちゃんと値引きされていなかったことに気づいて、店員さんに指摘していたんです。
そのことで気を取られていたせいか、まさか他にもミスがあるとは気づかず…。
家に帰って改めてレシートを見直すと、まったく買っていないソーセージが。
すぐにスーパーに駆け込みました。
レジの管理職の方が対応してくれて、返金も即座にしてくれましたが、説明がちょっと意味不明で…。
レシートには、店員さんがボールペンで線を引いて対応済みの印も。
小鳥の餌、買ってませんけど！
こちらはホームセンターでの出来事。
私はウサギを飼っているのですが、その子のためにアルファルファのペレットを購入。
価格も把握していたはずなのに、レジを通すと「ん？高くない？」と違和感。
消費税の計算違いかな？と思いながら、商品棚に戻って確認すると、やっぱり価格が違う。
再びレシートをチェックすると、なんと記載されていたのは
「小鳥の餌」！
いやいや、ウサギは飼ってますけど、小鳥は飼ってません！
この時も、すぐに返金対応はしてくれましたが、やはり説明はよく分からず…。
【原因】買ってない商品がレシートに入る理由
さすがに2回目ともなると、「なぜこんなことが起きるの？」と疑問に思い、レジの方に聞いてみました。
その答えは…
レジの処理ミスが原因！
- 前のお客さんが「やっぱり買うのやめた」とレジで商品をキャンセル
- しかし、店員さんがそのデータを「小計」などで処理せず、レジに残したまま
- 次のお客（＝私）が来て、そのデータが一緒に精算されてしまった！
という流れのようです。
確かに、レジ作業は手順が多いので、うっかりミスはあるのかもしれません。
でも、お客側からしたら「勝手に請求された」ようにしか見えませんよね。
まとめ|レシートは必ずチェックしよう
スーパーやホームセンターでは、商品数も多く、レジ作業も複雑です。
だからこそ、購入後は必ずレシートをチェックすることが大切です。
もし、買っていない商品が含まれていたら、
- すぐに店舗に申し出る
- レシートがあれば基本的に返金対応してもらえる
- 万が一対応が悪い場合は、「防犯カメラを確認してほしい」と伝える
この一言で、誤請求の証明になるはずです。
おまけ
「架空請求？水増し請求？」なんて思ってしまうこともありましたが、基本的には過失（＝うっかりミス）のようです。
ただ、何度も続くとやっぱり不信感は募りますよね。
皆さんもお気をつけください！
