タイミーの修正依頼とは何か
タイミーの修正依頼とは、ワーカーから事業者に対して申請する報酬額確定のための重要な機能です。
予定していた勤務時間と実際の勤務時間に差が生じた場合、正しい報酬を受け取るために必要な手続きとなります。
修正依頼は企業側の承認によって報酬が確定する仕組みになっており、承認されない限り給与を受け取ることができません。
タイミーの魅力である即日払いを利用するためにも、修正依頼の正しい方法を理解しておくことが大切です。
修正依頼が必要になる場面
タイミーで修正依頼が必要となるのは、主に以下のような場面です。
遅刻した場合
開始時間に遅れてしまった場合は、実際にチェックインした時間に合わせて修正依頼を提出する必要があります。
遅刻の理由を簡潔に記載しましょう。
早上がりした場合
体調不良や店舗都合で予定よりも早く退勤した場合は、実際の退勤時間を報告します。
店舗都合の場合はその旨を明記することで、承認がスムーズになります。
残業が発生した場合
予定時間を超えて勤務した場合、残業代を正しく受け取るために修正依頼が必須です。
延長時間を正確に入力しましょう。
休憩時間に変更があった場合
予定していた休憩時間が取れなかった、または休憩時間が変更になった場合も修正が必要です。
例えば「休憩時間が取得できなかったため、30分→0分に変更」といった形で理由を記載します。
チェックインやチェックアウトに不備があった場合
QRコードの読み取りを忘れた、アプリの不具合でチェックインできなかったなど、出退勤の記録に問題があった場合も修正依頼を通じて対応します。
タイミーの修正依頼手順
修正依頼の方法は、状況によって異なります。
それぞれのケースに応じた手順を確認しましょう。
チェックアウト後に修正依頼をする場合
- チェックアウト後に表示される「報酬確定まであとすこしです！」画面を確認
- 「業務時間の修正依頼を提出」を選択
- 労働時間または休憩時間を正しい内容に修正
- 修正依頼の理由を10文字以上で記入
- 修正依頼内容の最終確認をし、チェックボックスにチェック
- 「修正依頼を提出」ボタンをタップして完了
チェックイン・チェックアウトをしていない場合
- タイミーアプリの「はたらく」タブを開く
- 「予定の終了時刻を過ぎた仕事があります」を選択
- 該当のお仕事を選択
- おしごと詳細から「修正依頼」を選択
- 「チェックイン/アウトし忘れ」または「その他の修正」を選択
- 実際の労働時間と休憩時間を入力
- 修正理由を10文字以上で記入
- 内容を確認してチェックボックスにチェック
- 「修正依頼を提出」をタップ
報酬確定せずに後から時間を変更する場合
まだ報酬を確定していない場合は、チェックアウト後の修正依頼と同じ方法で対応できます。
報酬確定前であれば、何度でも修正依頼を再提出することが可能です。
修正依頼の理由の書き方
修正依頼を提出する際の理由欄には、どのような内容を修正したいのか、分かりやすく簡潔に記載することが重要です。
具体的な記入例をご紹介します。
- 遅刻の場合：「交通機関の遅延により10分遅刻しました」
- 早上がりの場合：「体調不良により30分早く退勤しました」
- 残業の場合：「業務の都合により20分延長勤務いたしました」
- 休憩時間変更：「休憩時間が取得できなかったため、30分→0分に変更」
- チェックイン忘れ：「チェックインを失念したため、実際の勤務時間を入力します」
理由は10文字以上で入力する必要があります。
企業側が承認しやすいよう、事実を正確に伝えることを心がけましょう。
修正依頼の承認にかかる時間
修正依頼の承認時間は企業によって大きく異なりますが、一般的な傾向を把握しておくと安心です。
その日のうちに承認されるケース
対応の早い企業では、修正依頼を提出した当日中に承認されることがあります。
特に店舗スタッフとコミュニケーションが取れており、修正内容に問題がない場合はスムーズに進みます。
翌日から3日以内に承認されるケース
最も多いパターンが、修正依頼提出後1〜3日以内の承認です。
企業の営業状況や担当者の確認作業にかかる時間によって、この程度の期間は一般的といえます。
3日以上経っても承認されないケース
まれに1週間以上承認されないケースもあります。
この場合は企業側が修正依頼に気づいていない、または内容に疑問があって保留にしている可能性があります。
タイミーの公式は企業に対して「報酬の受け取りに影響するため、可能な限り速やかに対応してください」とお願いしていますが、明確な期限は設けられていません。
修正依頼が承認されない原因
修正依頼がなかなか承認されない場合、いくつかの原因が考えられます。
企業担当者が確認できていない
最も多い原因は、企業側が修正依頼の通知に気づいていないケースです。
店舗の営業が忙しい時期や、タイミーの管理画面をこまめにチェックしていない企業では、承認が遅れることがあります。
修正内容が適切でないと判断された
実際の勤務時間と修正依頼の内容が大きく異なる場合や、理由が不明瞭な場合は、企業側が承認をためらうことがあります。
修正依頼を提出する際は、正確な時間と明確な理由を記載することが大切です。
企業側の確認作業に時間がかかっている
給与の再計算や、複数の担当者による確認が必要な場合、承認までに時間がかかることがあります。
特にタイミーを導入したばかりの企業では、修正依頼の対応に慣れていないこともあります。
承認が遅い時の対処法
修正依頼を提出してもなかなか承認されない場合、以下の対処法を試してみましょう。
アプリのメッセージ機能から連絡する
タイミーアプリ内のメッセージ機能を使って、企業に直接連絡することが推奨されています。
当日の勤務に対するお礼と合わせて、修正依頼を送った旨を簡潔に伝えましょう。
メッセージの例文：
「本日はお世話になりました。労働時間に変更がありましたので、修正依頼を提出させていただきました。ご確認のほどよろしくお願いいたします。」
企業に直接電話で問い合わせる
緊急で給与が必要な場合や、メッセージへの返信がない場合は、仕事先の緊急連絡先に直接電話で問い合わせることも有効です。
ただし、営業時間内に礼儀正しく連絡することを心がけましょう。
タイミーカスタマーサポートに連絡する
企業に連絡してもしばらく返信がない、承認されないなどの問題が解決しない場合は、タイミーカスタマーサポートに相談することができます。
アプリ内のサポート機能から問い合わせましょう。
修正依頼をしないとどうなる？
修正依頼が必要な状況で提出を忘れると、正しい報酬を受け取れない可能性があります。
残業時間や休憩時間を修正せずにチェックアウトした場合
実際よりも少ない報酬が確定してしまいます。
例えば休憩を取らずに働いたのに、休憩時間が入ったままで確定すると、その分の給与が減額されます。
報酬確定前であれば修正依頼で対応できますが、確定後は修正が困難になります。
チェックインやチェックアウト自体が正しく登録されていない場合
出退勤の記録がないため、報酬が一切確定されません。
この場合は必ず修正依頼を通じて、実際の勤務時間を申請する必要があります。
修正依頼をせずに報酬を確定してしまった場合は、タイミーカスタマーサポートに連絡する必要があります。
その際、振り込み申請はせずに待機することが重要です。
修正依頼の状況確認方法
提出した修正依頼の進捗は、以下の手順で確認できます。
- 「はたらく」タブを選択
- 「予定の終了時刻を過ぎた仕事があります」を選択
- 該当のお仕事を選択
- 「修正依頼」を選択
修正依頼の状況は以下のように表示されます。
- 店舗承認待ち：企業がまだ修正依頼を確認していない状態
- 承認済み：修正依頼が承認され、報酬が確定した状態
- 承認拒否：修正依頼が拒否された状態（再度修正依頼が可能）
承認前であれば、何度でも修正依頼を再提出することができます。
複数回修正依頼をした場合、最新の修正依頼が優先され、以前の依頼は自動的に承認拒否となります。
誤った内容で修正依頼をしてしまった場合
修正依頼の内容を間違えて提出してしまった場合も、対処方法があります。
承認されていない場合
再度正しい内容で修正依頼を提出してください。
新しい修正依頼を提出すると、それ以前の修正依頼は自動的にキャンセルされます。
誤ったまま承認された場合
振り込み申請をせずに、タイミーカスタマーサポートに以下の情報を添えて問い合わせてください。
- 店舗名
- 就業日時
- 実際の就業時間
- 休憩時間
承認後の修正は運営側の対応が必要となるため、正確な情報を提供することが重要です。
事業者側の修正依頼対応
タイミーを利用する企業側も、修正依頼への適切な対応が求められます。
ワーカーから修正依頼が届くと、企業の管理画面に通知が表示されます。
修正依頼内容を確認し、就業日時、休憩時間、合計報酬に間違いがなければ承認、問題があれば拒否を選択します。
報酬確定後の修正は基本的にできないため、承認前に実際の勤務状況と照らし合わせて慎重に確認することが重要です。
また、月をまたぐ場合は承認した月に請求が発生するため、タイミングにも注意が必要です。
企業側は、ワーカーの報酬受け取りに影響するため、可能な限り速やかに対応することが推奨されています。
タイミーの修正依頼を円滑に進めるコツ
修正依頼をスムーズに承認してもらうためのポイントをまとめます。
修正が必要なことを事前に伝える
勤務中に遅刻や早上がり、残業などが発生した場合、可能であればその場で店舗スタッフに報告しておきましょう。
事前に伝えておくことで、修正依頼への理解が得られやすくなります。
修正依頼と同時にメッセージを送る
修正依頼を提出したら、アプリのメッセージ機能で企業に通知することを習慣にしましょう。
丁寧な挨拶とともに修正依頼を送った旨を伝えることで、印象も良くなります。
理由は具体的かつ簡潔に
修正理由は事実を正確に、かつ分かりやすく記載しましょう。
長すぎる説明は避け、要点を押さえた内容にすることで、企業側の確認作業もスムーズになります。
労働時間は正確に入力する
実際の勤務時間を正確に入力することが最も重要です。
曖昧な時間で申請すると承認が遅れたり、拒否されたりする可能性があります。
承認を待つ間は焦らない
修正依頼の承認には時間がかかることがあります。
1〜3日程度は通常の範囲内と考え、焦らずに待ちましょう。
3日以上経過してから連絡を入れるのが適切なタイミングです。
まとめ
タイミーの修正依頼は、正しい報酬を受け取るための重要な機能です。
遅刻、早上がり、残業、休憩時間の変更、チェックイン・チェックアウトの不備など、予定と実際の勤務時間に差が生じた場合は必ず修正依頼を提出しましょう。
修正依頼の承認には企業によって1日〜数日かかることがありますが、アプリのメッセージ機能や直接連絡を活用することで円滑に進められます。
もし承認が遅い場合や問題が発生した場合は、タイミーカスタマーサポートに相談することも可能です。
正確な情報を入力し、丁寧なコミュニケーションを心がけることで、修正依頼はスムーズに承認され、安心してタイミーでの働き方を楽しむことができます。
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